Verzenden & retourneren - Home of Concrete

Verzenden & retourneren

Levering en retour

Natuurlijk begrijpen we dat u zo snel mogelijk aan de slag wil met onze beton ciré of betonlook verf. We doen er dan ook alles aan om de bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen. 

 

Levering

Indien het product op voorraad is, doen wij ons best pakketten met een bezorgadres in Nederland tussen 3 - 5 werkdagen te leveren. Echter kunnen wij dit helaas niet garanderen. Onze pakketten worden door DHL bezorgd. Kleurstalen worden met de brievenbuspost verzonden, hiervan ontvangt u geen track-en-trace code. Voor een bestelling van alle overige producten ontvangt u wel een track-en-trace code, is deze na 3 werkdagen nog niet actief en bent u benieuwd waar uw bestelling is, stuur dan gerust een bericht via onze chat of mail. De status van de bestelling kunt u checken op:

https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/track-en-trace

DHL bezorgt van maandag tot en met zaterdag. uw pakketje zal bezorgd worden op het door u aangegeven adres, bent u toch niet thuis om het aan te nemen? Dan zal allereerst gekeken worden of één van uw buren het kan aannemen. Mocht dit ook niet lukken, dan wordt uw pakket de volgende werkdag naar een DHL ServicePoint in de buurt gebracht. Indien u het pakketje alsnog liever thuis bezorgt krijgt, kunt u na de eerste bezorgpoging via de website van DHL een nieuwe bezorgafspraak maken.

Verzendkosten

De kosten voor brievenbuspost binnen Nederland bedragen €1,75. Het verzenden van een pakketje tot 10 kilo kost minimaal €7,95, naarmate het gewicht van uw bestelling toeneemt nemen de verzendkosten ook toe. Boven €500-, bieden wij gratis verzending.

 

Retourneren

Heeft u per ongeluk te veel besteld, of wil je om een andere reden (een deel van) uw bestelling retourneren? U heeft het recht om dit binnen een periode van 14 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze periode gaat in op het moment dat de bestelling bij u is geleverd, maak binnen deze termijn een schriftelijke melding bij Home of Concrete van de gewenste retourzending. 

 

Voorwaarde voor retourzending:

  • Het product is ongeopend en ongebruikt
  • Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking waarin deze is bezorgd.

 

Stappen retourzending:

  1. Retour aanmeldingen binnen de 14 dagen bedenktijd
  2. Stuur het product retour in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) binnen 28 dagen na ontvangst aan Home of Concrete, conform de verstrekte instructies. 
  3. Bewaar uw verzendbewijs zodat je eventueel kunt aantonen het product binnen de gestelde terug teruggestuurd te hebben.
  4. Zodra wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten aan u terugbetalen.