Verzenden & retourneren

Levering en retour

Natuurlijk begrijpen we dat u zo snel mogelijk aan de slag wil met onze beton ciré of betonlook verf. We doen er dan ook alles aan om de bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen.

Levering

Indien het product op voorraad is, doen wij ons best pakketten met een bezorgadres in Nederland tussen 3 - 10 werkdagen te leveren. Echter kunnen wij dit helaas niet garanderen. Onze pakketten worden door DHL bezorgd. Kleurstalen worden met de brievenbuspost verzonden, hiervan ontvangt u geen track-en-trace code. Voor een bestelling van alle overige producten ontvangt u wel een track-en-trace code, is deze na 5 werkdagen nog niet actief en bent u benieuwd waar uw bestelling is, stuur dan gerust een bericht via onze chat of mail. De status van de bestelling kunt u checken op:

https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/track-en-trace

DHL bezorgt van maandag tot en met zaterdag. Uw pakket zal bezorgd worden op het door u aangegeven adres. Bent u toch niet thuis om het aan te nemen? Dan zal allereerst gekeken worden of één van uw buren het kan aannemen. Mocht ook dit niet lukken, dan wordt uw pakket de volgende werkdag naar een nabijgelegen DHL ServicePoint gebracht. Indien u het pakketje alsnog liever thuis bezorgd krijgt, kunt u na de eerste bezorgpoging via de website van DHL een nieuwe bezorgafspraak maken.

Verzendkosten

De kosten voor brievenbuspost binnen Nederland bedragen € 1,75. Het verzenden van een pakketje tot 10 kilogram kost minimaal € 7,95. Naarmate het gewicht van uw bestelling toeneemt, nemen de verzendkosten ook toe. Boven € 500-, bieden wij gratis verzending aan.

Retourneren

Is het product beschadigd of niet bruikbaar? Dan graag binnen 24 uur melden bij onze klantenservice. Dit kunt u doen door een mail te sturen naar [email protected]. Vergeet niet in deze mail uw ordernummer te vermelden. Alleen met deze specifieke reden mogen producten retour gezonden worden.

Let op: omdat sommige producten speciaal voor u samengesteld worden en/of er een beperkte houdbaarheid op zit, is retourneren om ee andere reden niet mogelijk.

Voorwaarde voor retourzending:

- Binnen 24 uur melden.

- Het product in orginele verpakking retourneren. 

Stappen retourzending:

1. Retour aanmeldingen binnen 24 uur;

2. Stuur het product retour in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) binnen 14 dagen na ontvangst aan Home of Concrete, conform de verstrekte instructies. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer;

3. Bewaar uw verzendbewijs zodat je eventueel kunt aantonen het product binnen de gestelde termijn teruggestuurd te hebben;

4. Zodra wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten aan u terugbetalen. We storten het bedrag alleen terug op de rekening waarmee betaald is. 

Retouradres:

Home of Concrete B.V.

Blankenstein 260
7943 PG Meppel